Cobrança Indevida e Propaganda Enganosa na Venda de Palmilha

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

28/07/2025 às 15:40

ID: 223173621

Olá, recentemente estive em uma unidade da peça em dor para adquirir uma palmilha, a fisioterapeuta anterior que tinha me atendido na última palmilha, havia me dado um desconto de 50%, e disse que no meu retorno para a confecção de uma nova palmilha eu conseguiria um desconto maior do que este,


Quando retornei na peça em dor para confeccionar a nova palmilha sob que a fisioterapeuta que havia me atendido já não estava mais lá e que após a saída dela já havia sido contratado pelo menos mais duas pessoas,

Eu informei a fisioterapeuta atual que estava atendendo que eu tinha um desconto concedido de mais de 50% fornecido pela fisioterapeuta anterior e que eu queria comprar palmilhas com esse desconto,

Ela me disse que iria me dar os 50% de desconto e que o valor da palmilha havia aumentado, eu até a informei que eu tinha interesse de comprar duas palmilhas, uma para tênis e uma chinelo, porém com esse aumento mesmo com de 50%, Eu não conseguiria adquirir os dois, que se fosse no Valor anterior que eu já havia pago que eu conseguiria comprar as duas, insistir para que ela desse um desconto maior visto que a fisioterapeuta anterior falou que eu conseguia um valor superior a 50%,

Porém essa nova fisioterapeuta foi firme e disse que não poderia conceder um desconto maior Porque qualquer desconto que ela desse sairia do bolso dela e que ela não poderia, me cobrou um valor de R$624.00 alegando que o valor da palmilha era de R$1.248,00

Fiquei triste em sair de lá com apenas um par comprado e não dois como eu havia ido com a intenção, depois eu descobri que na verdade ela agiu de má fé, pois na Nota Fiscal informa que o valor da palmilha é de r$ 936, e que ela havia me concedido um desconto pequeno que não equivalia ao desconto de 50% que eu tinha direito que daria um valor de R$468.00

Que inclusive esse valor de 468 eu conseguiria fazer a compra das duas palmilhas enfim fui confrontá-la a respeito disso, ela disse que ela não poderia dar um desconto maior porque iria sair lucro dela, eu disse que isso foi muito errado uma vez que a todo momento foi informado que eu iria receber 50% de desconto e ela me fez acreditar que eu havia recebido 50% de desconto aumentando o valor da palmilha para justificar o valor cobrado de 624


Estou aqui muito chateada porque eu estou me sentindo enganada, e desrespeitada, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] a partir do momento que eu queria ter comprado duas palmilhas, e saí de lá com apenas uma por causa do valor cobrado, sendo que ele não condiz com 50% de desconto que eu tinha direito

Agora a pes sem dor na minha cidade ela fechou, já não tem fisioterapeuta trabalhando lá mais,

Eu quero meu dinheiro de volta, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e estou me sentindo enganada estou me sentindo triste quero meu dinheiro de volta de forma imediata se não levarei isso ao Procon

Compartilhe

Resposta da empresa

30/07/2025 às 14:15

Prezada Anne,

Boa tarde, espero que esteja bem!

Lamento pelo transtorno que enfrentou, e é gratificante saber que sua queixa, está em tratativa para ser resolvido. Fico feliz em poder auxiliar, e caso surja qualquer eventualidade durante o processo de solução, você pode sempre entrar em contato conosco pelo telefone*******.

Atenciosamente,

Beatriz Cerqueira
Representante do Reclame Aqui e Ouvidoria.
*******
https://*******

Consideração final do consumidor

30/07/2025 às 15:57

Eles falaram q fizeram o estorno da diferença mas só vou ter certeza quando entrar na minha fatura

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6