Esperando retorno da minha reclamacao dos produtos do Pes sem dor

Question

Eu procurei a empresa para resolver o meu problema serio que tem no meu pe, por pisar errado. A funcionaria que me atendeu que por sinal foi muito carinho e insistiu eu fazer a compra. Fiquei em duvida porque ela me prometeu que eu usando as palmilhas e o calcado corretamente em 90 dias ja sentiria alivio. Mas nao foi isso que acontenceu. Fiquei muito decepcionada. Porque gastei um valor que para mim foi bastante alto e nada resolveu. Antes dos 90 dias que era o prazo de ter melhora no meu pe, entrei em contato com ela e ela me disse que eu teria o dinheiro de volta. Que eu nao teria prejuizo. Ela me recomendou ligar para o telefone da empresa, e fazer a reclamacao que eu fiz com ela. Fiz como ela me pediu e fiaram de me retornar, e nao me retornaram. Fiquei sem resposta, e sem o dinheiro de volta. Entrei em contato com a funcionaria que me atendeu, ela ficou muito chateada com a empresa e ficou de entrar em contato e depois me retornar. Estou aguardando ate hoje. A compra foi feita em 2025. Aguardo o retorno da minha reclamacao. Obrigada.

Accepted Answer

Olá, Carmem Lúcia.

Sinto muito por toda a confusão e pela falta de retorno que você enfrentou até agora. Eu li atentamente o seu relato e vi que houve uma falha de comunicação sobre o seu caso e sobre as promessas que te fizeram anteriormente.

Eu assumi o seu caso pessoalmente a partir deste momento e garanto que você não ficará mais sem uma resposta definitiva. Minha missão é resolver a sua situação da melhor forma possível, eliminando qualquer burocracia que tenha travado o seu atendimento até aqui.

Quero que você sinta que a solução está nas minhas mãos e eu vou acompanhar cada passo para garantir que você fique satisfeita. Vou entrar em contato com você agora mesmo pelo WhatsApp para conversarmos de forma privada sobre o próximo passo da nossa resolução.

Patricia Porfiro
Concierge de Atendimento
Pés Sem Dor

Esperando retorno da minha reclamacao dos produtos do Pes sem dor

Resposta da empresa

Réplica do consumidor