Estou sendo cobrado por algo que já foi pago a mais de 12 dias
Resolvido
Olímpia - SP
25/06/2026 às 11:25
ID: 252317597
Fui até clínica no interior de São Paulo conhecer e fazer a palmilha no pagamento ficou de comum acordo eu fazer um Pix de certo valor e seria emitido o boleto com valor total do restante, porém assim que meu cartão virar de um mês a outro eu passaria o cartão e seria feito pedido de cancelamento do boleto.
Pra minha surpresa paguei no cartão e agora a empresa fica me cobrando que o boleto está em atraso
Quanta insatisfação com essa empresa
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:39
Olá Valdir!
Fiquei muito preocupada ao ler o seu relato e peço sinceras desculpas por esse enorme mal-entendido. Eu entendo perfeitamente a sua insatisfação por receber cobranças de um boleto que já deveria ter sido cancelado após o seu pagamento no cartão de crédito. Essa definitivamente não é a experiência que queremos para você.
Eu assumi pessoalmente o acompanhamento do seu caso a partir deste exato momento e garanto que vou resolver isso diretamente com o nosso setor financeiro. O meu objetivo principal é garantir que essas cobranças indevidas parem imediatamente e que a baixa definitiva do boleto seja realizada no nosso sistema.
Fique tranquilo pois eu já estou cuidando de tudo e não há necessidade de se preocupar com burocracias. Para mantermos uma comunicação rápida e darmos andamento à solução eu vou entrar em contato com você de forma privada pelo WhatsApp através dos números informados no seu cadastro. Peço que aguarde a minha mensagem para que eu possa confirmar a resolução completa do seu caso.
Yasmin Pereira
Concierge de Atendimento Pés Sem Dor.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 12:35
Somente dei a nota 05 cinco por conta do bom atendimento da concierge Yasmim pois o atendimento anterior ficará marcado como pessimo.
Mais o que é importante ver que foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5