Fujam, enganação. Vão tomar seu dinheiro.

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Salvador - BA

22/08/2024 às 16:32

ID: 195807403

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Marquei a consulta e fui achando que seria uma avaliação fisioterá[Editado pelo Reclame Aqui], mas no final uma enganação, apenas mais uma empresa que engana o consumidor. Me venderam uma palmilha, prometendo resolver meus problemas de dores no pé. Na consulta expliquei que era corredor de rua e que estava treinando para uma ultra maratona, assim mesmo indicaram para resolver minhas dores a confecção de uma palmilha, que custou R$1.*******,00. Bem cara para os nossos padrões de consumo. Recebi a palmilha uma semana pós a consulta, vem com uma receita de como deve ser o período de adaptação, o qual segui rigorosamente, iniciado a utilização com 2 horas no dia, 3, 4 e assim por diante ate o sétimo dia. Nesse período senti uma piora considerável nas dores. Mas passei a utilizar a partir do 10 dia para uma corrida pequena de 5Km. Após esse dia, passei a sentir dores nos joelhos e na lateral do pé. Ficando três dias sem puder treinar. Mantive contato com a unidade que me atendeu e informaram que era assim mesmo. Como assim mesmo, sentir dores piores que a que tinha sem gastar R$1.*******. Em fim, estou treinando para uma prova de 100Km em dezembro e não posso parar o treino para ajustar um produto que promete livra-lo das dores mas que na verdade, no meu caso só pioraram. O atendimento de pós vendas é digno de um camelô. Eu gostaria de devolver o produto e receber o que já paguei de volta.

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Resposta da empresa

27/08/2024 às 12:10

Boa tarde, André,
Espero que esteja bem!

Primeiramente, lamento pelo ocorrido, um de nossos principais pontos de qualidade para alcançarmos a excelência cada vez mais, é darmos a total atenção aos nossos clientes e suas queixas.

Compreendo a sua situação e quero lhe informar que a sua reclamação foi tratada e resolvida o mais breve possível. Nós nos esforçamos para garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos sempre disponíveis para ajudá-los.

Lhe contatei através de nosso WhatsApp, para aprofundarmos sua tratativa e entender melhor suas queixas referente aos nossos produtos e para analisarmos minuciosamente cada detalhe, assim nos esforçaremos para chegamos em um acordo aonde ambas partes fiquem satisfeitas, aguardo a resposta do senhor via WhatsApp.

Como parte da minha função, estou aqui para identificar o problema e encontrar a melhor solução para você, peço que qualquer intercorrência ou dúvida que tenha, não exite em me contatar. Você pode sempre entrar em contato conosco pelo telefone*******.

Atenciosamente,

Analice Martin
Representante do Reclame Aqui e Ouvidoria
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