Ligações de spam indesejadas
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
27/05/2026 às 18:47
ID: 249873687
[Editado pelo Reclame Aqui]
Inicialmente eu tinha me interessado em passar em consulta, agendei pra uma data que eu poderia e até a data chegar vocês não pararam de me ligar incansavelmente!
Eu cansei de receber tantas ligações de vocês que eu pedi pra DESMARCAR.
Me ligam de meia em meia hora. Todas as vezes eu atendo e falo que é pra tira meu número do banco de dados que eu não aguento mais a insistência de vocês e mesmo assim não param de me ligar! Todas as vezes quando finalizo o atendimento eu bloqueio o número e denuncio como spam, mas não adianta. meia hora depois vocês estão me ligando de outro número!
Há mais de uma semana estou gravando as ligações e vou fazer uma reclamação na Anatel.
[Editado pelo Reclame Aqui] Se um dia eu quis passar com vocês, [Editado pelo Reclame Aqui]
Estou registrando minha reclamação aqui
meu telefone é *****
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 19:02
Olá Melissa!
Compreendo perfeitamente a sua frustração e peço sinceras desculpas por todo esse estresse. Você tem toda a razão em estar chateada. Ninguém merece receber chamadas insistentes e eu já tomei as rédeas do seu caso pessoalmente para garantir que isso acabe agora. Acabei de realizar o bloqueio definitivo do seu número em nosso banco de dados.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Tivemos um erro sistêmico hoje que provocou esses acionamentos repetitivos e inaceitáveis. Já estamos corrigindo essa falha internamente para que essa situação não volte a acontecer com você nem com outros clientes. O seu relato foi muito valioso para podermos agir de forma rápida e consertar o nosso processo interno.
A partir deste momento o único contato que você poderá receber será o meu de forma exclusiva apenas pelo WhatsApp que foi o canal que você escolheu. A minha mensagem terá o objetivo apenas de confirmar se as chamadas realmente pararam e se você finalmente tem a tranquilidade que merece.
Tenha a certeza de que a sua paz não será mais interrompida.
Patricia Porfiro
Concierge de Atendimento Pés Sem Dor.