Ligações Excessivas e Abusivas Após Consulta Única via Instagram
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2025 às 18:48
ID: 225177071
Não aguento mais as ligações diárias excedendo mais de 20 ligações por dia , por ter feito apenas uma vez uma consulta meses atrás pelo Instagram porém nunca realizei nenhum serviço , portanto eles insistem em não só mandar msg como fazer mais de 20 ligações seguidas por números diferentes . Uma abuso e falta de respeito , pessimo marketing de empresa . Solicito retirar meu telefone do contato urgente !
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 09:32
Prezada Maria,
Bom dia, espero que esteja bem!
Primeiramente, lamento pelo ocorrido, não é um padrão de atendimento nosso, um de nossos principais pontos de qualidade para alcançarmos a excelência cada vez mais, é darmos a total atenção aos nossos clientes e suas queixas.
Compreendo a sua situação e quero lhe informar que a sua reclamação foi tratada e resolvida o mais breve possível. Nós nos esforçamos para garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos sempre disponíveis para ajudá-los.
Lamentamos muito pelo ocorrido e gostaríamos de pedir desculpas pela experiência frustrante que você vivenciou em relação às nossas tentativas de contato. Nossa intenção jamais foi causar qualquer tipo de perturbação ou estresse, muito menos em um período onde muitos clientes priorizam ao máximo o descanso. Levamos a sério a sua insatisfação e, como medida imediata, já foram tomadas as providências necessárias para remover o seu número da nossa base de dados. Você não receberá mais tentativas de contato de nossa parte, a menos que manifeste explicitamente o desejo de retomar o contato.
Mais uma vez, expressamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Caso surja qualquer eventualidade, você pode sempre entrar em contato conosco pelo telefone **************.
Victor Gomes
Representante do Reclame Aqui e Ouvidoria.
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