Ligações Excessivas e Marketing Inapropriado
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2025 às 14:54
ID: 219993681
Quero deixar registrado que em apenas 1 dia recebi mais de 30 ligações dessa empresa.
Vi a empresa no Instagram e cliquei em Saiba Mais para ler as informações.
A partir daí recebo diariamente , ligações sem parar , a cada 15 minutos. Isso já tem mais de uma semana, sendo que eu já atendi e disse que não quero.
NÃO TENHO INTERESSE.
Mesmo se tivesse , não contrataria . Uma empresa com esse marketing inapropriado não merece confiança .
EXIGO A REMOÇÃO DO MEU CONTATO TELEFÔNICO DO CADASTRO DE VOCÊS.
PAREM DE ME PERTURBAR.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 17:34
Prezada Denise,
Boa tarde, espero que esteja bem!
Primeiramente, lamento pelo ocorrido, não é um padrão de atendimento nosso, um de nossos principais pontos de qualidade para alcançarmos a excelência cada vez mais, é darmos a total atenção aos nossos clientes e suas queixas.
Compreendo a sua situação e quero lhe informar que a sua reclamação foi tratada e resolvida o mais breve possível. Nós nos esforçamos para garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos sempre disponíveis para ajudá-los.
Lamentamos muito pelo ocorrido e gostaríamos de pedir desculpas pela experiência frustrante que você vivenciou em relação às nossas tentativas de contato. Nossa intenção jamais foi causar qualquer tipo de perturbação ou estresse, muito menos em um período onde muitos clientes priorizam ao máximo o descanso. Levamos a sério a sua insatisfação e, como medida imediata, já foram tomadas as providências necessárias para remover o seu número da nossa base de dados. Você não será mais contatada por nós, a menos que manifeste explicitamente o desejo de retomar o contato.
Mais uma vez, expressamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Caso surja qualquer eventualidade, você pode sempre entrar em contato conosco pelo telefone **************.
Beatriz Cerqueira
Representante do Reclame Aqui e Ouvidoria.
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