Palmilha Causou Piora em Dores e Piorou o Quadro de Joanete, Exigindo Cancelamento e Estorno

Question

Comprei uma palmilha na unidade São Caetano do Sul no dia 07/02/2025, pedido n *****, valor R$ 1.000.00, reclamei no inicio avisei que o pé estava com a pisada torta, as dores pioraram, refizeram pior, a avaliação foi mal feitar e errada, duro no máximo 15 min, enfim tenho avisado que estava errada , ai manda usar mais e com isso o estrago foi feito.
Nunca mais volto neste lugar.

Após o uso, meu quadro de joanete PIOROU. O dedo entortou mais e estou com dores que não tinha antes. A palmilha com o "piloto" empurrou meu joanete e causou lesão.

Já suspendi o uso por orientação médica. Como o produto causou dano à minha saúde, solicito o CANCELAMENTO da compra e ESTORNO INTEGRAL do valor pago, conforme Art. 18 do CDC - produto com vício que causa dano.

Aguardo retorno em até 5 dias úteis. Caso não resolvam, vou acionar o PROCON-SP e entrar com ação no Juizado Especial Cível.
Protocolo:

Accepted Answer

Olá Christiane!

Eu compreendo perfeitamente a gravidade do que você relatou e sinto muito que sua experiência tenha resultado em dores e danos à sua saúde.

Minha prioridade absoluta é garantir que você receba todo o suporte necessário e que o estorno integral do valor seja processado rapidamente.

Eu já assumi o seu caso pessoalmente e farei o acompanhamento de ponta a ponta para que você não tenha mais nenhuma preocupação.

Conforme sua preferência registrada no cadastro eu entrarei em contato com você por WhatsApp no primeiro dia útil no período da manhã.

Fique tranquila pois eu cuidarei de todos os trâmites para encontramos a melhor solução pra você.

Saiba que seu bem estar é o mais importante para mim agora e eu vou resolver essa situação para você.

Atenciosamente,

Patricia Porfiro
Concierge de Atendimento
Pés Sem Dor

Palmilha Causou Piora em Dores e Piorou o Quadro de Joanete, Exigindo Cancelamento e Estorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor