Palmilha com defeito e atraso na entrega, resultando em dor e descaso da empresa Pé Sem Dor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 15:43
ID: 252050699
Me chamo Maria de Lourdes Batista dos Santos da Silva, eu comprei no pé sem dor uma palmilha. Que a primeira veio errada, voltei ao consultório, o especialista pediu uma nova palmilha para mim. O que acontece ó o outro? Que a outra palmilha. Chegou no correio atrasado. Quando eu fui buscar a palmilha tinha sido devolvido para São Paulo, voltei a reclamar. Nesse ida e vinda passou os 90 dias agora, eles estão alegando que não pode fazer nada. Que a palmilha que foi adquirida não tá fazendo efeito continua com dor no joelho.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:46
Olá, Maria de Lourdes. Sinto muito por toda a dor que você vem sentindo no joelho e por todo esse transtorno com a entrega e os prazos. Eu compreendo perfeitamente a sua frustração por ter ficado nesse vai e vem com os Correios e agora ouvir que nada pode ser feito por conta de prazos burocráticos.
Eu estou assumindo o seu caso pessoalmente a partir deste momento e garanto que a senhora não vai ficar sem assistência. Eu tomei as rédeas da situação e vou resolver o seu problema sem nenhuma burocracia desnecessária. O seu bem-estar é a minha prioridade absoluta.
Eu vou entrar em contato com a senhora de forma privada pelo WhatsApp ainda hoje para que possamos definir juntas a melhor solução para o seu caso. Peço que aguarde a minha mensagem exclusiva para resolvermos isso de forma rápida e definitiva.
Patricia Porfiro
Concierge de Atendimento Pés Sem Dor.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 12:45
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8