Palmilha da Pés Sem Dor causando calos e desconforto recorrente

Question

Meu filho é paciente da Pés Sem Dor há 4 anos e sempre utilizou as palmilhas sem problemas. Porém, na última compra, a palmilha veio pegando em vários pontos do pé, causando calos e bolhas, além de estar pressionando o arco do pé e o piloto também machucando.

Entrei em contato, registrei a reclamação e uma nova palmilha foi enviada. No entanto, infelizmente essa segunda palmilha apresenta os mesmos problemas: o piloto continua incomodando e está pressionando exatamente nos locais onde a anterior já havia causado calos.

A situação está prejudicando a saúde e o conforto do meu filho, o que nos preocupa bastante. Solicito, por gentileza, uma solução definitiva para o caso, com revisão criteriosa e ajuste adequado, pois não é aceitável que ele continue sofrendo lesões com o uso.

Aguardo um retorno o quanto antes para resolução do problema.

Accepted Answer

Olá, Michele Santos.

Lamentamos profundamente que seu filho esteja passando por esse desconforto. Como ele já é nosso paciente há 4 anos, sabemos o quanto o bem-estar dele é importante e não é o padrão de experiência que entregamos.

Pedimos desculpas pelo transtorno com essa última aquisição. Nosso objetivo é que ele volte a caminhar sem dores o quanto antes. Já acionei nosso time de especialistas e o setor de qualidade para analisar o histórico das avaliações anteriores e entender o que houve de divergência nesta última fabricação.

Entraremos em contato com você via WhatsApp agora mesmo para saber como deseja seguir.

Fique tranquila, vamos resolver isso de forma definitiva.

Atenciosamente,

Patricia Porfiro
Concierge de atendimento Pés Sem Dor.

Palmilha da Pés Sem Dor causando calos e desconforto recorrente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor