Palmilha Pés Sem Dor não resolveu o problema e causou mais dor ao [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
João Monlevade - MG
24/08/2026 às 17:02
ID: 257257801
Palmilha Pés Sem Dor não cumpre o prometido e piorou a dor na sola do pé - Unidade Orto-Ipatinga/MG
Prezada equipe da Pés Sem Dor,
Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação com a palmilha sob medida adquirida no dia 12/06/2026, na unidade de Ipatinga/MG.
Levei meu filho de 4 anos e foi feita a avaliação inicial com a promessa de que o produto resolveria suas queixas. No entanto, o produto não funcionou. Em vez de alívio, o uso da palmilha intensificou o desconforto e causou uma forte dor na sola do pé, tornando o uso diário insustentável. Foi nescessario até leva-lo a um ortopedista que confirmou e fez até um laudo sugerindo a não ulização da palmilha devido as dores ao caminhar.
Tentei seguir as orientações de adaptação passadas pela equipe, mas o incômodo persistiu. Diante disso, e considerando a política da empresa que garante a satisfação ou adaptação em até 90 dias, solicito a devolução integral do valor pago.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:11
Olá, Wallisson!
Compreendo perfeitamente a sua preocupação com o bem estar do pequeno Ravi e já assumi pessoalmente o seu caso para conduzir tudo até a melhor resolução.
Já verifiquei todo o relatório da avaliação do Ravi e estou totalmente a par de cada detalhe registrado. Como a sua mensagem chegou após as 17h, fora do nosso horário de atendimento, eu entrarei em contato diretamente com você pelo WhatsApp no próximo dia útil, durante o período da manhã, exatamente como você escolheu.
Fique tranquilo, pois estou à frente da situação e cuidarei de tudo com total prioridade e dedicação para resolvermos isso da melhor forma possível.
Yasmin Pereira
Concierge de Atendimento
Pés Sem Dor.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 18:01
Aguardando retorno da empresa!