Palmilhas de baixa qualidade com vida útil de apenas 4 meses e sem assistência após garantia
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 21:15
ID: 252858727
Fiz compra de um par de palmilhas em outubro com 2 meses a palmilha apresentou desgaste no pé esquerdo. Fiz contato com a empresa e trocaram o par de palmilhas. Fiz todo o processo de adaptação com o produto, porém causava muita dor no pé. Novamente fiz contato e foi feita nova troca.
Em fevereiro recebi o novo produto e fiz todo o processo de adaptação.
As palmilhas estão com 4 meses e meio e o pé esquerdo está furado.
A empresa diz que a garantia era somente de 90 dias.
Estou bastante decepcionada com o produto.
Ao enviar msg à empresa dizem que as palmilhas tem durabilidade de aproximadamente 1 ano a 1 ano e meio, podendo variar conforme o uso e rotina.
Mais uma vez a empresa demonstra não ser confiável, pois informam tempo de durabilidade e na prática as minhas palmilhas não passaram de 5 meses de uso.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 21:34
Olá Elizete!
Eu já assumi o seu caso por aqui e vou cuidar pessoalmente da melhor solução.
Eu li atentamente o seu relato e vi o prints anexados. Compreendo perfeitamente a sua frustração ao notar o desgaste com quatro meses de uso e ver que a conversa anterior acabou direcionando você para outro link sem uma resolução imediata. Eu estou aqui para mudar essa experiência!
Quero analisar em detalhes o que aconteceu com as suas palmilhas para entender essa situação, pois a durabilidade informada realmente deve ser muito maior e nós damos assistência total aos nossos clientes. Acredito que possa ter ocorrido alguma inconformidade pontual na produção do seu par de palmilhas.
Fique tranquila, pois eu vou resolver da melhor forma, juntas vamos encontrar a melhor solução !
Conforme a sua preferência, amanhã na parte da manhã eu entro em contato com você diretamente pelo WhatsApp para alinharmos esse procedimento de forma rápida!
Yasmin Pereira
Concierge de Atendimento Pés Sem Dor.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 20:33
A empresa entendeu a minha reclamação, fizeram reembolso do valor pago em prazo muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9