Palmilhas Pes sem Dor
Em réplica
São Paulo - SP
19/03/2024 às 16:12
ID: 184950151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz avaliação, me indicaram uma palmilha de mais de *******,00, comprei, estou usando desde dezembro, as dores
Continuam, além da palmilha cara que não adianta nada, o Departamento de cobrança nao para de me mandar mensagem cobrando a parcela de fevereiro que foi paga via pix, pelo menos uma vez por semana me mandam mensagem me cobrando, eu mando comprovante, eles falam que vão dar baixa, e na semana seguinte me cobram de
Novo, não satisfeitos estao mandando mensagem para os celulares que pediram de
Indicação me cobrando como se fosse o meu, vou abrir um processo
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 17:21
Prezado Wagner.
Boa tarde, espero que esteja.
Compreendo a sua situação e quero lhe informar que a sua reclamação está sendo tratada e será resolvida o mais breve possível. Nós nos esforçamos para garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos sempre disponíveis para ajudá-los.
É importante lembrarmos que a Pés Sem Dor é a maior empresa de palmilhas ortopédicas e sapatos sob medida no Brasil. São 14 anos de história, mudando vidas e proporcionando momentos felizes a mais de ******* mil pessoas que usaram as palmilhas e sapatos, e hoje não sentem mais dores!
Além disso, gostaria de citar o nosso prazo de garantia de 90 dias, pois os 90 dias de garantia é o tempo hábil, para adaptação, feitura de ajustes e até mesmo a devolução, o prazo dá tempo é suficiente para o cumprimento de tais processos.
Quero esclarecer que as cobranças são feitas pela empresa financeira responsável pela sua forma de pagamento, não pela Pés Sem Dor. Através do WhatsApp que lhe contatei passarei o contato para o senhor para que essa questão da cobrança seja reavaliada por eles.
Como parte da minha função, estou aqui para ajudá-lo a identificar o problema e encontrar a melhor solução para você. Caso surja qualquer eventualidade durante o processo de solução, você pode sempre entrar em contato conosco pelo WhatsApp*******
Atenciosamente,
Analice Martin
Representante do Reclame Aqui e Ouvidoria
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Réplica da empresa
21/03/2024 às 13:47
Prezado Wagner.
Boa tarde, espero que esteja bem.
Ontem lhe contatei pelo nosso WhatsApp, para que pudéssemos prosseguir com o seu caso e assim lhe trazer uma solução, porém ainda não obtive respostas do senhor. A mensagem de primeiro contato é automática, pois nosso WhatsApp sendo empresarial, não permite que comecemos o contato com o cliente sem a autorização do mesmo. Preciso que o senhor me dê um OK caso tenha recebido nosso contato, assim conseguimos manter o contato para resolução de sua queixa.
Atenciosamente,
Analice Martin
Representante do Reclame Aqui e Ouvidoria
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