"PES SEM DOR" muito agil pra marcar consulta mas não aceitam desistência.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 10:01
ID: 248507457
Estive ontem numa unidade da "pes sem dor" fui bem atendido pela profissional que me recebeu, os exames são bem claros e diagnosticaram alguns problemas na minha pisada. A profissional então prescreveu 2 palmilhas pra uso e me cobrou um valor de cerca de *****. Concordei e paguei com meu cartão de crédito. Porém, *****, já fora da Unidade me arrependi pois no momento e' um investimento muito alto pra mim. Fiz contato com o mesmo número de WhatsApp pra solicitar o cancelamento do pedido estorno do valor. O mesmo canal que e' super ágil pra agendamento simplesmente me ignora, falei com 2 pessoas e uma delas me disse que entraria em contato com a Unidade onde fui atendido e pediu para que aguardasse que ate o final do dia receberia um retorno. Não retornaram, tento contato e não recebo respostas. Enfim, pra marcar uma consulta sao super ágeis, pra resolver uma questão como a minha (que, diga-se de passagem tá amparada pelo *****) simplesmente ignoram o cliente me obrigando a vier aqui reclamar.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:25
Olá, Francisco!
Sinto muito que sua experiência inicial não tenha sido resolvida com a mesma agilidade que o agendamento da sua avaliação!
Eu entendo perfeitamente o seu sentimento. É frustrante ser bem atendido em um momento e sentir que o canal de comunicação se fecha justamente quando você precisa de uma solução para o seu investimento.
Eu assumi o seu caso pessoalmente agora e garanto que essa falta de retorno termina aqui. Como sua solicitação de cancelamento e estorno está dentro do prazo da nossa garantia de 90 dias, eu cuidarei de todo o processo para você.
Já estou entrando em contato com a unidade onde você foi atendido para formalizar o cancelamento do pedido das duas palmilhas. Não se preocupe com a falta de respostas anterior, pois a partir de agora eu sou a sua única interlocutora e vou resolver essa pendência o mais rápido possível.
Vou te enviar uma mensagem agora mesmo pelo WhatsApp para que você tenha meu contato direto. Por lá, manterei você informado sobre cada etapa do estorno no seu cartão de crédito até que o valor seja totalmente devolvido.
Meu objetivo é que você recupere sua tranquilidade e sinta que, no momento em que eu tomei as rédeas, o seu problema foi priorizado.
Patricia Porfiro
Concierge de Atendimento
Pés Sem Dor
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 20:56
Tive problemas apenas para cancelar um pedido poois demorou um pouco ate' chegar ao setor responsavel, mas após ter sido atendido por este setor eles foram muito atenciosos e o valor foi estornado para meu cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9