Produtos ortopédicos com defeito e falta de suporte técnico após a compra.
Respondida
Lauro de Freitas - BA
18/08/2026 às 20:04
ID: 256808519
Fiz a compra de dois produtos, sob medida acompanhada de receita médica ortopédica, e ambos produtos, uma sandália e um par de palmilhas vieram com erros grostescos! Como:
Compensação que seria de apenas 0,5 cm e do lado esquerdo como constava na receita, vieram ambos com 2,0 cm .
A sandália modelo Double Max, além da compensação vim errada, também as tiras de velcro não acompanhou a altura da compensação, o que impediu o fechamento no pé.
E para piorar, não tive nenhuma resposta técnica dos erros. Apenas a solicitação de devolução.
Como pode? Produtos médicos e ortopédicos serem vendidos e não ter uma equipe técnica responsável para acatar os erros?
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 20:28
Olá, Ana!
Eu compreendo perfeitamente a sua insatisfação e sinto muito por todo o transtorno ocorrido com os seus produtos e pelo atendimento anterior. Quero que você saiba que já estou ciente de toda a situação e assumi pessoalmente o seu caso para garantir o cuidado que você merece.
Como a sua publicação chegou fora do nosso horário de atendimento, eu vou entrar em contato com você no próximo dia útil diretamente pelo WhatsApp, respeitando a sua preferência registrada.
Fique tranquila, pois a partir de agora eu cuidarei de cada detalhe para conduzir a melhor resolução para você de forma ágil e definitiva.
Yasmin Pereira
Concierge de Atendimento Pés Sem Dor.