Propaganda enganosa e não cumprimento da entrega da palmilha

Prezada Sulamita,

Lamentamos sinceramente toda a frustração e o desconforto causados pela experiência inicial. Compreendemos o quanto a situação de atraso na entrega e a persistência das dores são desagradáveis.

Após as conversas realizadas com a senhora, nossa equipe de moderação efetuou uma análise detalhada da sua queixa e alinhou a melhor solução para ambas as partes. Informamos que a solicitação já foi devidamente registrada em nosso sistema.

Pedimos desculpas pela experiência relacionada à questão da entrega e informamos que serão adotadas as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam. Um de nossos principais compromissos é oferecer atenção, respeito e acolhimento a todos os nossos clientes, desde o primeiro contato até o atendimento pós-venda.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois relatos como o seu contribuem diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimentos. Reiteramos que permanecemos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Alline.