Recusa de cancelamento e falta de nota fiscal após consulta paga
Respondida
Luziânia - GO
24/08/2026 às 17:49
ID: 257263223
Na sexta-feira, dia 21/08/26, fui a consulta pré agendada. Fui bem atendida, co fosso. O que me chamou minha atenção é que só após o pagamento, parcelei em 3x, é que a moça me entrega o recibo com clausulas que não tive como ler. Entrei em contato no dia seguinte, solicitei o cancelamento, que me foi negado. Na verdade, não foram sinceros no ato da compra. A dra disse que entraria em contato no momento seguinte, me enviaria a nota fiscal da compra. Hoje, segunda-feira, dia 24/07/26, ainda não recebi essa nota. Isso demonstra falta de fidelidade com o cliente.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 07:09
Olá, Eliane!
Compreendo perfeitamente a sua preocupação e sinto muito por todo o desconforto que essa situação causou a você. Quero que saiba que eu assumi o seu caso pessoalmente e vou cuidar de tudo até que esteja plenamente resolvido.
Já estou ciente de todos os detalhes sobre a sua consulta e sobre a pendência do envio do seu documento fiscal. Você não precisa se preocupar com burocracias, pois eu mesma tomei a frente para solucionar a sua solicitação com prioridade e atenção.
Vou entrar em contato com você hoje mesmo pelo seu WhatsApp, dentro do período da tarde que você escolheu, para alinharmos todos os detalhes e garantirmos a melhor resolução.
Yasmin Pereira
Concierge de Atendimento Pés Sem Dor.