Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Massaranduba - SC
19/03/2025 às 12:37
ID: 212560871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ [Editado pelo Reclame Aqui], unidade de Joinville quando você chega pra ser atendido eles informam que a consulta foi cancelada que não tem como atender no dia e pedem pra remarcar por eles lá, possivelmente com custos.
Poderiam ter informado que foi cancelado antes de chegar no local. Cuidado não caiam nesses [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso que mandaram mensagem uma hora antes da consulta pedindo confirmação da presença, confirmei e na hora queriam reagendar por lá, perdi tempo, dinheiro me desloquei mais de *****km pra essa palhaçada toda. Pior atendimento da minha vida. Não recomendo.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 10:40
Bom dia, Paulo
Espero que esteja bem!
Lhe contatei através de nosso WhatsApp para entender melhor suas queixas referente ao ocorrido, a fim de analisarmos minuciosamente cada detalhe, visto que é uma situação completamente atí[Editado pelo Reclame Aqui], pois não se trata de um padrão de atendimento da Pés Sem Dor, e nem como queremos que nossos clientes sintam-se em relação ao nosso atendimento.
Saiba que nos esforçaremos para haver uma resolução o mais breve possível.
Como parte da minha função, peço que qualquer intercorrência ou dúvida que tenha, não hesite em me contatar pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Pedro Silva
Representante do Reclame Aqui e Ouvidoria
*******
https://*******
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 08:23
A empresa só mandou uma mensagem pedindo se poderíamos conversar sobre a ouvidoria, isso na semana passada, eu respondi que sim e eles nunca mais mandaram nada, ainda ficam me ligando questionando por que eu não fui na consulta, eles nem sabem o que se passa. Só mais uma franquia sem qualquer tipo de respeito pelas pessoas. Péssimo não recomendo. NÃO ELES NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA E NEM VÃO RESOLVER.
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 08:25
Unidade de Joinville não tem respeito pelos clientes, e a Pés sem dor segue esse mesmo padrão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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