Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

28/08/2018 às 10:04

ID: 37978067

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra em 21/08/18, até hoje não me enviaram o código de rastreio do produto, telefone do site não atende, enviei vários e-mails que não foram respondidos, Whatsapp que está no site não responde, suporte ao cliente não funciona, tentei de todas as formas antes de registrar uma reclamação.

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Resposta da empresa

28/08/2018 às 11:02

Prezado Bruno, não recebemos nenhuma mensagem sua solicitando código de rastreio anterior ao dia 28/08/******* por e-mail ao qual foi respondido. Seu pedido foi enviado em 23/08/******* e esta informação lhe foi transmitida através de e-mail na mesma data. Também não foi aberto nenhum ticket. Ainda, *******, que cumprimos o prazo de entrega pelo senhor contratado a saber, Correios - PAC - Em média 14 dia(s) úteis, e com certeza, o senhor receberá sua encomenda bem antes do prazo estipulado. De outra forma solicitamos que, sempre que necessitar, entre em contato conosco. Invariavelmente resolvemos qualquer problema que, julguem nossos clientes, sejam necessários. Mais que vender produtos, zelamos por uma boa prestação de serviços, assim como foi com o sr. no início de sua intenção de compra, o que vale dizer, que desde antes da efetivação da sua compra o sr já possuía nosso contato e poderia facilmente ter se manifestado. Em nenhum momento o Pesca Alternativa deixa de atender seus clientes e, dentro do possível, resolver qualquer impasse que possa haver. muito obrigado pelo seu feedback, pela sua compra. desejamos ao sr. sucesso. Abraços da equipe PA e disponha sempre que necessitar. Obrigado!

Consideração final do consumidor

28/08/2018 às 15:18

Foi resolvido rapidamente, recebi o código do rastreio que desejava.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10