Produto adquirio e nunca entregue
Em réplica
São José dos Campos - SP
17/04/2023 às 15:28
ID: 163062023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra nesta Loja em 30/1/*******, pedido nr. ## ##*******, linha Daiwa monofilamento ORIGINAL 500m blindada verde / 0,33 mm (7,2kg), e até hoje 17/4/*******, não recebi o produto; nem mesmo o código de rastreio. No acompanhamento do site, aparece que o pedido foi separado e coletado em 31/1/23 e que estaria, desde então, em trânsito. Entrei em contato pelo whatsapp e não obtive qualquer retorno. Como se trata de condomínio, impossível ter havido qualquer tentativa de entrega infrutífera. Gostaria da devolução do dinheiro, o mais breve possível.
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 16:17
Prezado(a) Bianca,
Gostaríamos de informar que infelizmente não poderemos enviar o seu pedido #******* devido a atrasos logísticos que estão fora do nosso controle. Como medida de solução, estaremos fazendo o estorno integral do valor pago. Lamentamos qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para ajudá-lo(a) no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
Réplica do consumidor
18/04/2023 às 15:04
Agradeço o retorno, no entanto, em muito casos a empresa prometeu novo envio ou devolução do valor e isso não ocorreu, mesmo após muitos e muitos dias. Neste caso, vou aguardar o comprovante do estorno/devolução do valor (carta de cancelamento da compra do cartão - ou pix, caso prefiram) para encerrar a reclamação, de forma que consumidores em potencial não se enganem com promessas que não serão cumpridas. Gentileza enviarem o comprovante de devolução com a brevidade possível.