DEFEITO
Respondida
São Jerônimo - RS
28/06/2014 às 19:30
ID: 9260501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 12/06/******* no site https://*******, N.F empresa (HOBBY FISHING ARTIGOS DE PESCA LTDA) CURITIBA / PR de uma bota pescador, no 1º dia de uso simplesmente descolou toda, entrei em contato por telefone e enviei por email como orientado por eles reclamando não deram a mínima, estou esperando o contato deles até agora e nada.
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Resposta da empresa
30/06/2014 às 10:22
Prezada Daiane,
Recebemos um e-mail seu no dia 24/06/******* sob o número 24062014h29-******* (o contato pode ser consultado em https://*******), o mesmo foi respondido no dia solicitando o CPF cadastrado para que possamos localizar o pedido e não obtivemos nenhum retorno, mesmo assim demos continuidade ao processo de troca que deve ocorrer entre hoje ou amanha. O processo de troca é composto pelos seguintes passos:
1° A loja abre uma autorização de postagem para que o cliente envie o produto sem custo algum;
2° Recebendo o produto em nossa loja o mesmo segue para analise e logo em seguida ao departamento de troca;
3° Será emitida uma nova NF-e e enviado um novo produto ao cliente.
Obs.: A autorização de postagem tem até o final da tarde de hoje para chegar ao e-mail cadastrado.
Desde já agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
https://*******