Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

10/06/2014 às 09:38

ID: 9085534

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra no dia 05/06/******* (pedido *******) e paguei através do VISA, que foi aprovado momentos depois, confiante no prazo dado pela loja de 3 dias úteis após a aprovação, optei pelo envio por SEDEX e paguei mais R$ 81,07, cerca de 30% do valor do pedido, mas tudo bem, pois estava com um pouco de pressa para receber já que irei viajar no dia 11/06/******* (amanhã!) e precisava levar toda a tralha de pesca. Porém hoje (10/06/*******) meu pedido ainda nem foi enviado, ontem tentei contato com o chat e me informaram que meu pedido seria postado no mesmo dia (ontem, dia 09/06/*******) e que até o final do dia receberia um e-mail informando o código de rastreio e a situação do pedido, o que não aconteceu, claro. Gostaria de uma posição clara da loja à respeito do meu pedido, tendo em vista que por ora, já perdi as esperanças de receber minha compra à tempo, mas de crer que tamanho não é documento, já que a loja se auto intitula como a maior loja de pesca do Brasil.

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Resposta da empresa

10/06/2014 às 18:06

Prezado Luís,



Conforme informado pelo chat o pedido foi enviado no dia 09/06/******* sob o rastreamento *******, porem quanto ao prazo para confirmação do pagamento o mesmo depende da operadora do cartão, após ser realizado o pedido o mesmo pode levar ate 48h para aprovação como seu pedido foi efetuado no dia 05/06/******* o mesmo foi para estoque no dia 06/06/******* e enviado no dia 09/06/******* quanto ao prazo de entrega de 03 dias uteis esse prazo pode sofrer atraso de 01 dia. Pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos a disposição.



Atenciosamente,

https://*******

Consideração final do consumidor

10/06/2014 às 18:16

Resolvido, mas com a tecnologia de hoje em dia, uma empresa que se auto intitula a maior do segmento, deveria ser mais ágil nas operações de logística.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7