Produto não entregue
Resolvido
Paracambi - RJ
04/05/2015 às 17:55
ID: 12904095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAté hoje não recebi meu produto, faz quase 20 dias que fiz a compra e até agora nada.
Correios extraviou a compra e eu não tenho culpa, solicito que a empresa entre em contato com os correios para verificar e me envie outro pedido para agilizar o processo.
*******
Não posso mais ficar esperando.
Obrigado, desejo compreensão por parte da empresa e bom senso.
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Resposta da empresa
05/05/2015 às 13:37
Olá Celma,
Lamentamos pelo ocorrido e informo-lhe que solicitamos aos correios maiores informações sobre o que ocorreu com o pedido e em relação ao reenvio estaremos efetuando um novo na data de hoje (05/05/*******). Desde já agradecemos e nos desculpamos pelo ocorrido.
Ficamos a disposição
Atenciosamente,
Hobby Pesca
Réplica do consumidor
05/05/2015 às 15:25
Foi feito uma proposta via atendimento no site, e estou aqui fazendo uma contra proposta, já que a mesma não se enquadra ao produto escolhido, sendo inferior.
Proposta:
Olá Bruno, Estaremos reenviando o *******, porem o molinete está disponível apenas no tamanho ******* pode ser?
Contra proposta:
Este molinete é inferior ao que eu paguei, de acordo com CDC, a troca tem que ser feita por um similar com mesmas características ou um superior.
Sendo assim, o que mais me interessa e que tem as características que eu preciso e que é deste modelo: MOLINETE MARINE SPORTS FORCE ******* FD.
Link: https://**************molinete-marine-sports-force-*******fd
Aguardo resposta.
Obrigado.
Réplica do consumidor
06/05/2015 às 17:59
Alguém pode responder ? Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com a compra, atendimento está sendo ineficaz. Preciso resolver meu problema.
Réplica da empresa
06/05/2015 às 18:03
Olá Celma,
Solicitamos ao fornecedor para nos enviar o molinete elite 4000FD e o mesmo será entregue em nossa empresa amanhã e em seguida será postado ao seu endereço via SEDEX.
Réplica do consumidor
07/05/2015 às 15:26
Olá, poderia me enviar o código de rastreio do sedex ?
Já que foi enviado hoje.
Obrigado.
Réplica da empresa
07/05/2015 às 15:55
Olá Celma,
Os correios coletam os pedidos às 17:00hs e logo apos estaremos enviando o código de rastreamento, só pedidos por gentileza caso os correios localizem o objeto anterior que seja feita a recusa na entrega.
Atenciosamente,
Welder Gomes
Hobby Pesca
Réplica do consumidor
07/05/2015 às 17:54
Tudo bem, já coletaram ? Para enviar-me o código.
Obrigado.
Réplica da empresa
08/05/2015 às 11:10
Olá Celma,
Conforme solicitado segue o rastreamento ******* referente ao reenvio do pedido.
Desde já agradecemos e ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Welder Gomes
Hobby Pesca
Consideração final do consumidor
13/09/2018 às 15:40
Resolveram de prontidão, recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10