Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente via WhatsApp
Resolvido
Caucaia - CE
10/11/2025 às 17:45
ID: 231526627
Fiz uma compra e desde o dia 20/10
foi enviado e nao recebi a mercadoria.
Entro em contato com a empresa via whatzap a mesma demora em atender
nao demonstrando o minimo respeito
ao cliente.Essa empresa sequer tem atendimento telefonico.Jamais comprarei da mesma novamente.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 12:56
Olá, tudo bem?
Lamentamos profundamente por toda a situação que você enfrentou. Verificamos seu caso e, infelizmente, a transportadora perdeu o pacote durante o trajeto, o que acabou gerando toda essa demora e transtorno no atendimento pelo qual pedimos sinceras desculpas.
Já realizamos o estorno do seu ******* informado, e o valor seguirá o prazo padrão da operadora para ser creditado.
Entendemos sua frustração e agradecemos por ter nos comunicado. Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 16:15
no fim fiquei chateado
pela perda da mercadoria mas eles vao estornar o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5