Prazo de Entrega Enganoso
Em réplica
Lavras - MG
06/05/2021 às 13:50
ID: 123556421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria apenas de registrar minha enorme insatisfação com o atendimento e com a má prestação de informações desta loja.
Adquiri uma Taurus TS9 neste site, quando na mesma data, antes de efetuar a compra, entrei em contato com o vendedor, para esclarecimentos da entrega via TAM, prazo de envio e se tinham a arma em estoque.
No dia 22/04 me foi informado que a arma estava em estoque e que o envio se daria 7 dias após o envio da autorização pela PF.
Na semana passada ao entrar em contato com a loja, enviando a autorização, fui surpreendido com a informação de que o envio pode ser feito em até 30 dias úteis, já que a empresa envia uma vez por mês para ficar mais barato o transporte.
Nada disso foi informado na compra, me sinto enganado e absolutamente insatisfeito, motivo pelo qual irei relatar o ocorrido nos sites de referência e nas redes sociais.
Fica o registro pra vocês, de que esse tipo de conduta fere o CDC pois não paguei por envio coletivo, me informaram outro prazo de envio.
Lamentável.
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Resposta da empresa
06/05/2021 às 13:59
Boa tarde Carlos, no contrato do nosso site consta que o prazo é ate 30 dias para o envio, em tese o senhor estaria ciente do prazo
Réplica do consumidor
06/05/2021 às 16:25
Péssimo atendimento inclusive da Srta. Letícia, que entrou em contato perdida quanto ao meu pedido. Empresa que não recomendo, pois realmente enganam os clientes. Lamentável.
Péssimo!
Réplica da empresa
06/05/2021 às 17:07
Olá Carlos, boa tarde!
Entramos em contato diretamente com o senhor imediatamente após o relatado por você para saber com qual vendedor o senhor falou e lhe repassou essas informações, infelizmente o senhor não soube nós informar. entretanto toda nossa equipe é informada que, em relação ao envio de material bélico o prazo para o despacho é de 30 dias úteis após o envio do registro do armamento pois precisamos estarmos nos organizando e preparando toda documentação necessária a qual envolve esse tipo tão delicado de material em nosso pais.
Toda nossa equipe é informada sobre esse processo que é a venda de armas de fogo em nossa loja!
Caso o senhor venha a lembrar com qual vendedor veio a falar peço que nos informe para que não reste dúvidas aos demais clientes que venham adquirir armamento em nossa loja, tendo em vista que já atuamos nesse ramo de armas de fogos a mais de 20 Anos!
Sua documentação faltante para o envio foi encaminhada hoje pelo senhor e começa a contar a partir de hoje o prazo para despacho do seu material!
Estaremos entrando em contato assim que tivermos a data determinada para envio do seu armamento!
Estamos a total disposição para atender quaisquer dúvidas posteriores do senhor e de todos nossos demais clientes!
Att. Charlles Dorneles
// Pesca & Cia.