Prazo de entrega

Prezado(a) cliente,

Em primeiro lugar, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado em relação à entrega do produto adquirido em nossa loja. Lamentamos profundamente qualquer transtorno que tenha sido causado.

Como conversado previamente por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp, explicamos que o frete escolhido por você não se tratava de uma transportadora específica e que, por esse motivo, o envio foi realizado por meio do serviço PAC.

Diante disso, informamos que caso o produto não chegasse dentro do prazo que atendesse às suas expectativas, você poderia recusar o recebimento e o valor pago seria estornado.

Além disso, durante o processo, disponibilizamos opções para chegarmos a um acordo e solucionarmos o problema, porém, lamentavelmente, não conseguimos chegar a um consenso que atendesse às suas expectativas.

No entanto, reiteramos que estornamos a diferença de R$ 14,00 referente ao frete PAC pago a mais e que todo o acordo e alinhamento foram registrados por meio de mensagens pelo WhatsApp.

Compreendemos que a situação possa ter sido bastante desagradável e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou dúvidas que possam surgir.

Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Pesca & Cia Shop.

Vocês oferecem um serviço de entrega rápida, a gente paga por ele porque o que importa mesmo é a agilidade de entrega aí depois, conforme conversa via WhatsApp me informam que foi erro do site e vocês não trabalham com aquele tipo de entrega (Mais a modalidade de entrega continua lá no site) por que não tiram? Agora não tem mais o que fazer, desculpas não adiantam, muito menos 14,00 devolvidos pra me entregar num prazo muito maior Se não fossem os 6 dias de entrega (entrega rápida), esse seria o último lugar que eu compraria pela quantidade de reclamações que tem aqui! Gostaria de presentear uma pessoa, por isso optei por entrega rápida, não quero o dinheiro de volta, apenas que reparem o erro do site pra que outras pessoas não fiquem no grande prejuízo que eu fiquei

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que você enfrentou, lamento que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas nesse quesito.

Gostaríamos de esclarecer que a modalidade de entrega rápida foi disponibilizada em nosso site por um erro de sistema. Lamentavelmente, esse erro foi identificado tarde demais, o que acabou prejudicando nossa capacidade de honrar o compromisso de entrega rápida que assumimos com você.

Reconhecemos que essa situação é frustrante e gostaríamos de assegurar que estamos trabalhando para corrigir o problema em nosso site. Além disso, informamos novamente que caso a mercadoria não venha a chegar dentro do PRAZO desejado por você que recuse o recebimento do produto que estornaremos o valor de forma integral a ti.

Com relação ao reembolso de R$14,00, gostaríamos de esclarecer que a devolução desse valor foi em relação ao valor que foi pago a mais em relação ao envio por PAC.

Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes e estamos trabalhando incansavelmente para solucionar o problema o mais rápido possível. Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha sido causado e reiteramos que estamos à disposição para ajudá-lo/a da melhor forma possível.

Atenciosamente,