nao recebimento do produto
Respondida
Sorocaba - SP
14/01/2016 às 15:20
ID: 16329271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei produtos de pesca 30/12 e nao tinha chego! ai liguei reclamando ai falaram q o produto q comprei tinha acabado sendo q quando comprei constava no estoque!! agora liguei reclamando ai falaram q vao devolver meu dinheiro !! agora e facil devolver o dinheiro. deixei de comprar em outro site para comprar com eles agora nao tem mais no outro site!!!
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Resposta da empresa
24/03/2016 às 11:28
Caro Luciano, bom dia. Desculpe a demora na resposta, pois não tínhamos cadastro no Reclame Aqui. Infelizmente como temos loja física e loja virtual, algumas vezes ocorrem esse tipo de problema. Na maioria das vezes, conseguimos resolver, seja oferecendo um produto similar, seja estornando o valor pago. Nos termos de uso do site, o senhor pode ver que todos os produtos do site estão SUJEITOS A DISPONIBILIDADE DE ENTREGA. Enfim, pedimos mil desculpas para o senhor, pois este não é nosso padrão de atendimento, quem conhece nossa loja física sabe disso. Estamos à disposição para tentar resolver este problema da melhor maneira possível! Precisando, pode contar conosco!
Atenciosamente,
Equipe Pesca Pinheiros