Atraso no envio de compra realizada pelo Instagram

Reclamação em réplica

Em réplica

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Valença - BA

10/02/2026 às 22:16

ID: 240391489

Realizei uma compra via link da biografia da página no Instagram já tem uma semana e até hoje ainda não postaram minha compra, sendo que lha informa que o envio é feito em no máximo 7 dias

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 14:25

Prezado cliente,

Lamentamos pela sua percepção e entendemos perfeitamente sua cobrança prazo de envio é um compromisso, e levamos isso com máxima seriedade.

Nosso prazo de postagem é de até 7 dias úteis, e em alguns casos o pedido pode estar nas etapas finais de preparação logística, aguardando coleta ou atualização de rastreio. Ainda assim, queremos verificar seu caso imediatamente para garantir que tudo ocorra dentro do previsto.

Para uma análise rápida e segura do seu pedido, pedimos que entre em contato agora pelo nosso WhatsApp oficial: +55 (31) 98710-5970. Por lá, nossa equipe irá:

Localizar sua compra em poucos minutos

Confirmar o status da postagem

Informar o código de rastreamento assim que disponível

Acompanhar seu pedido até a entrega

Trataremos sua solicitação como prioridade. Seguimos comprometidos com transparência, agilidade e respeito a cada cliente.

Atenciosamente,
Equipe Pescando Online

Réplica do consumidor

24/02/2026 às 14:19

Ainda continuo sem solução da empresa e minhas compras ainda não chegaram

Réplica do consumidor

28/02/2026 às 08:28

tentei contato pelo número informado, nem se quer a mensagem foi entregue, olhei o status do meu pedido e nem se quer foi enviado