Vendem um produto falando que é outro

Respondida
Barra Mansa - RJ
20/07/2022 às 11:28
ID: 147085815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncontrei o anúncio dessa empresa que dizia vender uma barraca Nautika Fox 7/8 pessoas com 1800mm de coluna dágua.
Antes mesmo de fazer o pedido eu entrei em contato com a loja pra confirmar se a barraca era essa mesmo pois em vários sites a mesma barraca era anunciada com 600mm de coluna dágua.
A loja me garantiu que era a barraca nova com 1800mm e só então eu fiz a compra.
A barraca chegou e na etiqueta vinha escrito 600mm.
Fiz um novo contato e me falaram que era erro de impressão
Fiz contato com a fabricante e me informaram que não era erro de impressão. Que a barraca era o modelo antigo de 600mm.
Novamente falei com a loja e de novo tentaram me fazer acreditar que a barraca era a de 1800mm.
Depois de mais 2 contatos com fabricante e loja eles finalmente assumiram que me venderam uma barraca de 600mm como se fosse de 1800mm e a única solução deles foi a de devolver a barraca pra receber o dinheiro de volta.
Vou me orientar com o PROCON antes de devolver pra saber se isso está certo.
Não recomendo comprar nessa loja.
Além de anunciarem um produto inferior ao que realmente chega ainda tentaram me convencer que eu recebi pelo que comprei.
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Resposta da empresa
20/07/2022 às 12:14
Olá Sr. Bruno.
Estamos trabalhando no mercado de Pesca, Camping e Caça desde ******* e até hoje não tivemos nenhuma reclamação de nossos clientes, somos uma empresa séria, que não precisa ficar enganando seus clientes para concluir uma venda.
Após nossas conversas no Whatsapp, explicando o motivo do ocorrido, sempre com educação, oferecemos a devolução do seu dinheiro! E você não quer a devolução do dinheiro, e sim outra barraca.
Volte a conversar conosco no Whatsapp, que vamos lhe enviar a barraca com a etiqueta correta.