Não entrega do produto e não estornam o valor pago
Resolvido
São Carlos - SP
24/01/2024 às 08:32
ID: 181148171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos a compra de um kit com 6 Dumbbell Sport Emborrachado em 24/11/23 com entrega prevista para 22/12/23. Porém, não recebemos os produtos até a data de hoje 24/01/24 (2 meses depois). A primeira desculpa da empresa era que não conseguiam transportadora para a entrega, devido as festas de final de ano. A segunda desculpa foi que os pesos estavam com defeitos e alguns seriam refeitos. E a terceira desculpa foi que o fornecedor atrasou a entrega da matéria prima. A vendedora mal responde as mensagens do WhatsApp agora no pós venda, a única resposta que temos é que ela vai ver e retornar. Mas nunca retorna.
Depois de toda essas desculpas estamos tentando reaver o dinheiro pago como entrada. Espero que após essa reclamação a empresa faça a sua parte e estorne o valor que receberam pelo produto que não entregaram. Falta total de compromisso com o consumidor.
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Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 08:19
O valor da entrada foi estornado e a pendência resolvida, mas acreditou que faltou resolver o problema logo que começaram as desculpas para a não entrega do produto. Poderiam ter sugerido a devolução do dinheiro pago na entrada logo que viram que não conseguiriam entregar a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6