CONSTRANGIMENTO
Não respondida
Goiânia - GO
03/10/2025 às 15:14
ID: 228464221
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento e a forma desrespeitosa como fui tratado, juntamente com meus amigos, durante nossa visita ao pesqueiro no dia [*28/09/2025 Engenho Velho clube*].
Chegamos ao local por volta das 8h30 da manhã e, perguntarmos na recepção sobre a disponibilidade de quiosques para pescaria, fomos informados por um funcionário de que poderíamos ocupar qualquer quiosque que não estivesse sinalizado com um papel de reservado. Seguindo essa orientação, escolhemos um quiosque sem sinalização e nos acomodamos ali.
Por volta das 13h, um casal chegou ao local afirmando que aquele quiosque estava reservado para eles. Ressaltamos que, no momento da nossa chegada, não havia nenhuma indicação visível de reserva no quiosque em questão. Mesmo assim, fomos obrigados a nos retirar do local, de forma extremamente grosseira e constrangedora por parte dos colaboradores do pesqueiro.
A situação foi muito desagradável e gerou um enorme desconforto, principalmente porque seguimos corretamente as instruções fornecidas na recepção. Acreditamos que faltou organização e comunicação interna por parte da equipe do pesqueiro, além de preparo no atendimento ao cliente, especialmente no que diz respeito ao respeito e à cordialidade.
Solicitamos providências para que situações como essa não voltem a acontecer com outros clientes, bem como um posicionamento da administração sobre o ocorrido.