Simplesmente ninguém responde
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/11/2021 às 14:23
ID: 133678273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/05/*******, contratei o serviço da - Pesquisa Italiana Dario Musumeci - para a pesquisa, busca e apostilamento de um documento italiano, fiz o pagamento da entrada para dar início ao trabalho, e até hoje não tive sequer uma resposta. Ninguém nunca responde, não sei se algum dia chegaram a começar a pesquisar. Já enviei inúmeros e-mails, deixei vários comentários nas redes sociais da empresa, mas fui totalmente ignorada.
O prazo para ter alguma resposta era de 90 dias, o que já venceu há muito tempo.
Se você está procurando por esse tipo de serviço, fuja dessa empresa porque não verá mais seu dinheiro, muito menos o serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/11/2021 às 14:15
Oi Vanessa, aqui é o Dario.
Eu sinto realmente muito pelo acontecido pois, como te falei por email, acabei recebendo todos os seus emails no spam (com certeza foi um problema e erro nosso não controlar).
A sua pesquisa foi começada após nosso contrato dia 17.05.21 e desde então estamos tentando desvendar o seu caso, pois, mesmo tendo um documento italiano de óbito declarando a localidade de nascimento, o padre nós falou várias vezes que o documento de batismo não se encontra na cidade.
Fomos procurar nas paroquias ao redores, na diocese e nos eventuais arquivos militares, porém essas pesquisas demandam tempo e dependemos integralmente da boa vontade dos padres.
Você depositou R$******* como sinal para começar a pesquisa, e conforme nosso contrato, me coloco a disposição para a devolução integral do valor caso você opte por não seguir com a pesquisa e com a nossa empresa.
Nesses 8 anos trabalhando tivemos mais de ******* clientes e essa sempre foi a regra, nós ganhamos quando conseguimos localizar o documento, e se não conseguirmos, devolvemos o valor pago como sinal.
O trabalho de pesquisa pode ser longo, demorado e difícil, mas envolve esse risco também, que assumo integralmente.
Estou aqui para ajudar :)
Grazie!
Dario
Réplica do consumidor
10/12/2021 às 15:27
Conversei com o Dario e decidi finalizar o contrato. Aguardo a devolução do sinal como mencionei no email com os dados da minha conta.
Assim que for feito, volto aqui e atualizo as informações.
Consideração final do consumidor
16/12/2021 às 15:43
Resolveu o problema devolvendo o valor do sinal como combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7