Comprei 1 tênis a mais de 1 mês e não recebi
Em réplica
Porto Alegre - RS
11/09/2023 às 12:54
ID: 171793147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis comeco de agosto era o prazo de entrega 10 dias já estamos no dia 11/09 e não recebi e pelo código de rastreio deles não mudou nada desde o dia 04/08. Já entrei em contato já reclamei aqui e nada
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 20:19
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Compreendemos sua frustração ao ver que o prazo de entrega foi excedido.
Tivemos algumas questões operacionais que atrasaram nossas entregas e também afetaram nosso suporte, tornando difícil o atendimento às suas mensagens. Isso não está de acordo com nosso padrão de serviço e estamos comprometidos em resolver isso para você.
Para agilizar a solução, pedimos que nos forneça o número do seu pedido. Dessa forma, poderemos verificar imediatamente o status da sua encomenda e tomar as medidas necessárias para que ela seja entregue o mais rápido possível ou, se preferir, processar o reembolso.
Além disso, para garantir que possamos fornecer assistência mais rápida e eficaz, entraremos em contato via WhatsApp para resolver esse problema de maneira mais direta.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para melhorar nossos processos e restaurar sua confiança em nossa loja. Estamos empenhados em garantir que você receba seu pedido ou o reembolso de acordo com sua preferência.
Réplica do consumidor
23/09/2023 às 21:48
Até agora não chegou
Telefone que tem WhatsApp deles nem recebem mensagens