Estou sendo chamado de inadimplente mesmo tendo pago em dia
Resolvido
Vitória - ES
23/06/2026 às 07:43
ID: 252103101
Adquiri um seguro de veículo em dezembro por essa corretora. Estou satisfeito com o seguro, porém o sistema de cobrança deles é deficiente. Sempre paguei as parcelas em dia, porém Na semana do vencimento, mandam sucessivas mensagens para eu não "esquecer" de pagar. E no dia seguinte ao vencimento, mesmo com a parcela paga, chega mensagem de WhatsApp dizendo que não paguei. No segundo dia, email da seguradora dizendo o mesmo. Mas a parcela foi paga na data do vencimento, conforme comprovante. É o segundo mês consecutivo que isso acontece. E no mês passado também foi pago em dia. Gostaria que a corretora e a seguradora aprimorassem seu sistema de cobrança para não permitir esse tipo de constrangimento. Em anexo comprovante de pagamento e telas das cobranças.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:30
Prezado Sr. Arthur! A Pessego seguros preza por servir aos seus clientes com transparência, respeito e celeridade em todos os atendimentos realizados. Em atenção a manifestação apresentada, conforme já esclarecido ao senhor, as primeiras parcelas do seguro foram processadas normalmente. Já em duas competências específicas, houve uma falha na autorização da cobrança junto à operadora do cartão cadastrado, o que gerou automaticamente os avisos de cobrança previstos no processo da seguradora. Após a regularização dos pagamentos, a situação foi normalizada sem qualquer impacto à sua cobertura securitária. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento e-mail--- e telefone ---.Atenciosamente, Pessego seguros
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 21:40
Aguardo para que não ocorra o mesmo na próxima parcela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7