Resgate fgts Joel
Resolvido
Roque Gonzales - RS
20/07/2023 às 09:16
ID: 168572429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fazem mais de uma semana que antecipei meu fgts e até agora não entrou nada na minha conta . Sempre uma desculpa diferente . A primeira vez tudo bem que foi digitado o número da conta errada mas depois foi informada a correta e nada só ficam passando de um dia para o outro sendo que o valor já foi descontado do meu fgts.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 10:58
Bom dia Joel, tudo bem?
Sou Camila, gestora da VEX PROMOTOR
De fato estamos com atraso no seu pagamento pois entramos em processo de representação, que é quando por algum motivo ocorre o retorno da primeira tentativa de depósito do banco. Isso pode ocorrer por vários motivos, como a digitação da conta errada ou contas não aceitas pelo banco.
Verifiquei também que já foi solicitado duas tentativas de depósito para sua operação, portanto, em breve o senhor deve receber o seu valor em conta, pode ficar tranquilo, estamos acompanhando frequentemente seu contrato até o devido pagamento.
Aproveito para pedir desculpas pela demora, pois de fato o prazo normal para pagamento é de até 24hrs a cada nova tentativa, porém quando ocorre representação bancária, pode acabar levando um tempinho maior. Mas fique tranquilo que acompanharemos o contrato até o senhor receber seu valor corretamente.
Solicitei ao nosso coordenador de vendas que entre em contato com o senhor para te atualizar sobre o andamento.
Qualquer coisa ficamos à disposição.
Att.
Consideração final do consumidor
20/07/2023 às 16:31
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10