Internação de filha em hospital de Guarulhos, sendo que reside em Mauá, com longa espera por ambulância e autorização.
Respondida
Mauá - SP
12/05/2026 às 04:31
ID: 248373221
No dia ***** passei minha filha na emergência do hospital hap vida em Santo André onde foi solicitado a internação da mesma que reside na região de Mauá.
O pessoal saúde informou que só havia vaga no hospital em Guarulhos um absurdo uma distância absurda.
Ficamos esperando a ambulância das 21 horas do dia ***** até as ***** do dia ***** e quando chegamos ao hospital em Guarulhos HSM Guarulhos tivemos que esperar autorização pra internação
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:46
Olá, Sra. Beatriz (interlocutora da manifestação em nome da beneficiária Bruna Guimarães de Paula),
Boa tarde!
Meu nome é Victória e sou responsável pelo acompanhamento do seu atendimento por este canal.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Em atenção à manifestação registrada, ratifico o contato telefônico realizado anteriormente, oportunidade em que foram fornecidos os esclarecimentos pertinentes ao caso.
Após avaliação interna, verificamos que a solicitação de internação foi encaminhada à Operadora em 11/05/2026 às 21h47, momento em que a situação passou a ser monitorada pelas equipes responsáveis, permanecendo sob suporte assistencial e acompanhamento médico para condução adequada da necessidade clínica apresentada.
Foi providenciada vaga para continuidade da assistência hospitalar, com objetivo de garantir o suporte médico necessário à beneficiária.
Esclarecemos ainda que toda a condução do caso ocorreu com monitoramento contínuo, buscando assegurar a assistência necessária e a continuidade do cuidado.
Dessa forma, a Operadora permanece à disposição para auxiliar no que se fizer necessário.
Com cuidado e atenção,
Ouvidoria Pessoal Saúde