péssima rede credenciada

Prezada Sra. Juliana

(Interlocutora em nome do beneficiário Pietro Bruschi Chagas)

Bom dia,

Espero que esta mensagem a encontre bem.

Meu nome é Vitória, responsável pelo seu atendimento através do canal Reclame Aqui.



Em atenção à manifestação recebida, a qual tomamos conhecimento, conforme o contato telefônico efetuado, viemos apresentar os devidos esclarecimentos.

Após análise e levantamento dos protocolos abertos, identificamos o contato realizado com a Operadora apenas em 10/02/*******, no qual foram fornecidas as orientações necessárias em relação às redes credenciadas, que prestam os serviços de atendimento para o procedimento indicado: Raio-X de Braço.

Reafirmamos que o exame solicitado, não requer a autorização prévia por parte da Operadora.

Esclarecemos que, conforme a solicitação, a mesma expressou a preferência pelo atendimento na Zona Norte de São Paulo. No entanto, gostaríamos de destacar que as clínicas sugeridas encontram-se dentro da área de abrangência geográfica contratual.

Adicionalmente, informamos que a Operadora disponibiliza aos beneficiários o acesso às redes credenciadas por meio de seu aplicativo (APP) e site, através do link:
https://*******, onde é possível consultar os prestadores de serviço de forma prática e realizar o *******.

Mediante vossa solicitação para a realização do procedimento, visando a assistência e suporte ao atendimento, o procedimento foi previamente autorizado e realizado, conforme documentado através do e-mail disponibilizado;

Sendo assim, a Operadora permanece à disposição para prestar o auxílio necessário e para quaisquer outros esclarecimentos.



Cordialmente;

Ouvidoria

Encontraram 1 laboratório que faz raio x, hoje liguei para marcar e fazer um novo Raio X, fui informada que a partir de 01/03 não irá mais atender.
Preciso de um local que faça Raio X dentro da cidade São Paulo .
Não encontro uma opção.

Continuo sem solução