Mais de um mês sem receber o produto

Bom dia Caro,conforme inclusive já por varias vezes devido as enchentes que ocorreram em nosso estado tivemos problemas na logística e seu produto já foi enviado porém estava parado junto aos correios infelizmente,porém como foi uma catástrofe que passamos precisamos um pouco mais de empatia e compreensão por sua parte segue rastreamento *******

Quero colocar que estou a duas semanas pedindo o cancelamento e isso é uma mentira que foi enviado a tempo pois conta que foi só enviado hoje dia 22, e como já falei eu pedi o cancelamento da compra e ele não respeitou meu direito de consumidor,não recomendo não comprem, só quero meu dinheiro de volta e ele não devolve

Caro Jonathan devido o produto estar em uma agencia distante da nossa parado não foi possível cancelar o envio,caso deseje vç pode estar devolvendo a compra assim que receber,este é o único procedimento possível neste momento.