PET ANJO BANHO E TOSA

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

03/08/2026 às 09:13

ID: 255348421

Gostaria de registrar minha insatisfação com o banho realizado no meu gato na unidade da Cobasi.
Paguei R$ 140,00 pelo serviço e fiquei extremamente decepcionada com o resultado. Meu gato é um persa e voltou para casa com a região dos olhos toda suja, o que é inaceitável, já que essa área exige um cuidado especial. Além disso, ele ainda estava com cheiro de xixi. Por ser persa, ele tem muito pelo e às vezes acaba se molhando, justamente por isso esperava que o banho fosse feito com atenção e que ele voltasse realmente limpo.
Outro ponto que me incomodou foi o comportamento dele ao chegar em casa. Ele voltou muito assustado, o que nunca aconteceu antes. Ele sempre toma banho nessa unidade e sempre fica muito tranquilo durante o procedimento. Inclusive, quando meu namorado foi buscá-lo, a própria equipe comentou que ele era um gato muito quietinho. Sendo assim, não consigo entender qual foi a dificuldade em realizar um banho de qualidade em um animal que costuma colaborar durante todo o processo.
Normalmente, sempre agendo o banho com uma funcionária fixa, que já conhece meu gato e sempre presta um excelente atendimento. Como ela está de férias, desta vez o banho foi realizado por outro funcionário. O serviço foi extremamente rápido: em menos de meia hora já estavam me enviando mensagem para buscá-lo. Infelizmente, a impressão que ficou é que o banho foi feito às pressas.
Além de tudo isso, ele voltou com as patinhas ainda encardidas. Meu gato não tinha nenhum nó no pelo nem apresentava qualquer dificuldade que justificasse um serviço mal executado. Era apenas necessário realizar um banho completo e cuidadoso.
O que torna essa situação ainda mais frustrante é que este banho era muito importante. Amanhã meu gato será castrado e ficará, pelo menos, um mês sem poder tomar banho. Ou seja, investi R$ 140,00 esperando que ele saísse completamente limpo e bem cuidado, mas recebi um serviço muito abaixo do esperado.
Diante de toda essa situação, solicito uma solução adequada por parte da Cobasi. Considerando que o serviço prestado não correspondeu ao que foi contratado, solicito o reembolso do valor pago ou, caso a empresa entenda ser a melhor alternativa, a realização de um novo banho sem qualquer custo, com um profissional experiente. No entanto, devido à castração marcada para amanhã e ao período de recuperação, meu gato ficará impossibilitado de tomar banho por aproximadamente um mês, o que reforça o prejuízo causado por um serviço realizado de forma insatisfatória.

Espero que essa reclamação seja tratada com a devida atenção e que a Cobasi apresente uma solução justa para o ocorrido. Sempre confiei no serviço prestado pela empresa, mas desta vez a experiência ficou muito abaixo do esperado.