Falta de material para banho nos pets
Respondida
Guarulhos - SP
04/08/2026 às 18:07
ID: 254807377
Levo meu pet para tomar banho na cobasi, mas de um tempo para cá, eles não tem mais toalha para os animais, estão usando pano descartável que é um pequeno pedaço de TNT. Ou os donos tem que levar toalha de casa para secar os cachorros. O tempo que fica lá secando com o paninho e torcendo para secar de novo podendo o cachorro pegar um fungo no corpo. Lembrando os funcionários não tem nada haver, eles cuidam muito bem dos cachorros. O problema é a gestão da cobasi que não está oferendo material necessário para os banhos
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 18:01
Olá, Domingos, como vai? Desejamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por reconhecer o cuidado e a dedicação da equipe que atende o seu pet. Esse reconhecimento é muito importante para nós.
Entendemos sua preocupação em relação à substituição das toalhas de pano pelas toalhas descartáveis e gostaríamos de esclarecer que essa mudança faz parte de uma atualização dos nossos processos, com o objetivo de reforçar ainda mais os padrões de qualidade, segurança e higiene durante os atendimentos.
As toalhas descartáveis são de uso individual, ou seja, cada uma é utilizada exclusivamente no pet que está sendo atendido, contribuindo para reduzir riscos de contaminação cruzada e atendendo às especificações e exigências sanitárias aplicáveis ao serviço.
Entendemos que toda mudança pode gerar dúvidas e diferentes percepções. Por isso, seu feedback é muito importante e será compartilhado com as áreas responsáveis para avaliação contínua dos nossos processos e oportunidades de melhoria.
Nosso compromisso é buscar constantemente soluções que proporcionem mais segurança, cuidado e bem-estar aos pets, sem abrir mão da qualidade do atendimento.
Agradecemos por nos trazer esse apontamento e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ana Carolina Lopes - Time PetAnjo