Funcionária da Cobasi Diadema trata cachorro com brutalidade e causa insegurança em clientes

Question

Levei minha cachorrinha para banho na unidade da Cobasi Diadema e, apesar de ter sido muito bem atendida pela funcionária *****, preciso registrar uma situação extremamente preocupante que presenciei durante minha permanência no local.
Por volta das 13h, observei uma funcionária identificada como ***** realizando a secagem e tosa de um cachorro da raça Shih-tzu. Durante o procedimento, vi a funcionária dar um chacoalhão no animal e gritar com ele enquanto utilizava o secador. A situação me causou grande indignação e preocupação.
Após esse episódio, permaneci no local acompanhando o atendimento e pude observar que o animal continuava sendo manuseado de forma brusca e sem a paciência e o cuidado que se espera de profissionais que trabalham diretamente com pets.
Diante da gravidade do ocorrido, solicito que o responsável pela unidade verifique as gravações das câmeras de segurança referentes ao período entre aproximadamente 13h e 17h do dia em questão, para avaliar a conduta da funcionária e tomar as providências cabíveis.
A Cobasi é uma empresa reconhecida nacionalmente e foi justamente essa credibilidade que me levou a confiar o cuidado da minha cachorrinha à unidade. Até o momento, entendo que ela foi bem atendida neste dia, especialmente pela *****, que foi atenciosa e profissional. No entanto, após o que presenciei, fiquei insegura em relação à possibilidade de deixar minha pet sob os cuidados da equipe sem acompanhamento.
O ambiente possui área envidraçada que permite a visualização dos procedimentos, e mesmo assim essa atitude ocorreu. Isso me leva a questionar como os animais podem ser tratados quando não há clientes observando.
Após comentar o ocorrido com moradores da região, ouvi diversos relatos de pessoas que afirmaram não utilizar mais os serviços dessa unidade por experiências negativas com seus pets. Não posso confirmar esses relatos, mas considero importante que a empresa realize uma apuração cuidadosa dos fatos que presenciei.
Espero sinceramente que esta reclamação seja tratada com a seriedade necessária, pois estamos falando de animais que dependem totalmente dos cuidados e do respeito dos profissionais responsáveis por eles.