PET ANJO BANHO E TOSA

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Diadema - SP

20/08/2026 às 09:21

ID: 255947095

Agendei um banho para o meu cachorro no dia 08/08, às 11h30, na unidade Cobasi Diadema Centro. Infelizmente, os problemas começaram uma semana antes, quando houve a troca do responsável pelo banho, mas decidi manter o agendamento.
No dia do banho, minha mãe passou mais cedo pela unidade para conhecer o espaço, já que seria nossa primeira experiência com o banho e tosa da Cobasi. Ela queria apenas entender como funcionava o serviço, conhecer a estrutura e verificar se era possível acompanhar o processo. Após essa visita, por algum motivo, as recepcionistas simplesmente cancelaram o agendamento do meu cachorro, sem qualquer comunicação comigo.
Quando cheguei à unidade no horário marcado, fui informada de que não havia mais agendamento. Após questionar a situação, conseguiram encaixar meu cachorro novamente.
O problema é que, por volta das 11h10, pegaram meu cachorro, retiraram sua coleira e o levaram para a sala de banho e tosa. Eu me sentei para aguardar, acreditando que o procedimento havia começado. Porém, pouco depois, comecei a ouvir meu cachorro latindo desesperadamente. Quando fui verificar, encontrei-o solto, molhado, dentro da sala de banho e tosa, enquanto as funcionárias estavam ocupadas secando e cuidando de outros cães.
Questionei por que haviam retirado meu cachorro de mim se ele não seria atendido naquele momento e, principalmente, por que ele estava sendo deixado solto e molhado no chão da sala, aparentemente sem qualquer acompanhamento adequado.
Foi uma experiência extremamente desagradável e preocupante. Todo o atendimento me passou uma enorme sensação de desorganização: o agendamento foi cancelado sem explicação, precisei questionar para conseguir o atendimento e, depois, meu cachorro foi colocado em uma situação que considero inadequada e desnecessariamente estressante.
Era a primeira vez que utilizávamos o serviço de banho e tosa da Cobasi e, infelizmente, a experiência foi péssima. Esperava organização, cuidado e, principalmente, segurança com o animal. O atendimento prestado ficou muito abaixo do que considero aceitável para uma empresa desse porte.