PET ANJO BANHO E TOSA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2026 às 08:13

ID: 256092231

Entrei em contato com a Cobasi para agendar um banho para o meu cachorro, um Bulldog Inglês de 6 anos, e fui surpreendido com a informação de que não seria possível realizar o agendamento porque ele consta no sistema como bravo.

O problema é que meu cachorro nunca teve qualquer episódio de agressividade em nenhuma unidade da Cobasi. Nunca mordeu, atacou ou apresentou qualquer comportamento que justificasse esse tipo de classificação. Muito pelo contrário: quem convive ou já teve contato com ele sabe que a última coisa que ele é, é bravo.

O mais absurdo é que, ao questionar o atendimento sobre quando, onde e por qual motivo essa informação foi inserida no cadastro, ninguém soube me responder. Ou seja, existe uma anotação no sistema classificando o meu cachorro como agressivo, a Cobasi está utilizando essa informação para recusar um serviço, mas não consegue sequer explicar a origem ou o fundamento desse registro.

Considero a situação extremamente desagradável e injusta. Se houve algum episódio que motivou essa classificação, quero saber qual foi o ocorrido, em qual unidade, em que data e quem realizou esse registro. Caso não exista qualquer justificativa, solicito que essa informação seja corrigida imediatamente no cadastro.

Espero um posicionamento claro da Cobasi, e não apenas a resposta de que é o que consta no sistema. Uma informação sem procedência não deveria ser suficiente para impedir o atendimento de um cliente.