Serviço de banho e tosa realizado incorretamente e sem autorização na Cobasi
Não respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 08:03
ID: 256410257
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao serviço de banho e tosa realizado na minha cachorra em na unidade da Cobasi Raposo.
No momento da contratação, solicitei também o serviço de escovação dos dentes. Porém, o procedimento não foi realizado. O problema é que eu só percebi isso posteriormente e, inclusive, quase efetuei o pagamento por um serviço que não havia sido prestado. Considero isso uma situação extremamente desagradável e que demonstra falta de atenção e conferência na execução do serviço.
Além disso, há uma questão ainda mais grave: todos os bigodes da minha cachorra foram tosados. Eu não autorizei esse procedimento e, pelo que sei, os bigodes dos cães não devem ser cortados, pois possuem função sensorial importante.
O que torna a situação ainda mais irônica é que a própria Cobasi possui conteúdo em seu blog orientando sobre os cuidados com os bigodes dos cães e explicando por que eles não devem ser cortados. Ou seja, a própria empresa informa aos tutores sobre esse cuidado, mas, na prática, um funcionário realizou justamente esse procedimento na minha cachorra sem a minha autorização.
Espero um posicionamento da Cobasi e uma solução adequada para o caso. Não se trata apenas de um detalhe estético: deixei minha cachorra sob os cuidados de profissionais justamente confiando que os procedimentos seriam realizados corretamente e respeitando as orientações de segurança e bem-estar animal.
Aguardo um retorno e uma explicação sobre o ocorrido.