Cancelamento de serviço não estornado - Solicitação de estorno imediato sob pena de PROCON
Não resolvido
São Paulo - SP
06/02/2026 às 13:47
ID: 239981913
O profissional do pedido ***** cancelou porem o estorno não foi realizado.
fico no aguardo ate hoje de noite. ou entrarei com processo no procon.
Pois deve ser IMEDIATA a devolução
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:59
Olá boa tarde Keylla, como vai? Desejamos que esteja bem!
Reitero nosso pedido de desculpas, pelo inconveniente causado!
Assim que recebemos seu acionamento, direcionamos junto ao time responsável.
Verificando por aqui, identificamos que foi realizada apenas a reserva dos valores. Por essa ocasião, o pedido foi cancelado e o valor será liberado de forma automática.
Fica pendente somente a liberação do valor por parte da administradora do cartão.
Se pudermos ajudar em algo mais, permaneceremos totalmente à disposição!
Atenciosamente,
Ana Carolina Lopes - Time PetAnjo
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 14:00
Tive que pedir pra minha vizinha cuidar dos meus animais.
Todos os profissionais não estavam disponiveis, mesmo o calendario dizendo que sim. Complicado ter que pedir estorno toda vez
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1