Negativa de atendimento para agendamento de tosa

Olá bom dia Daniela, tudo bem com você? Desejamos que sim!

Sou a analista responsável pelo seu atendimento, através do Reclame Aqui.

Primeiramente, agradeço pelo seu contato e ressalto nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.

Sabemos e compreendemos totalmente a necessidade do seu animalzinho em realizar a tosa higiênica dele. Porém, todos os profissionais são franqueados. Nessa ocasião, cabe realmente ao profissional analisar a possibilidade e a decisão sobre a realização do atendimento.

Gostaríamos de mencionar, que essa prática é adotada para garantir a segurança de todos os pets, bem como dos tosadores também.

Dessa forma em contato com a unidade, identificamos que, no momento, não temos um profissional que possa realizar o atendimento a ele.

Ressaltamos nosso pedido de desculpas, permanecemos à disposição para demais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Time PetAnjo

Boa noite. Eu super compreendo essa questão de escolha sobre o atendimento. o que não gostei foi a forma da atendente ter falado que eu não procurasse mais a loja porque eles não faziam questão. achei isso uma falta de respeito. Eu gostaria que a loja me pedisse desculpa ou até mesmo a atendente. FOI UMA FALTA DE RESPEITO E EU NÃO ADMITO ISSO. NÃO GOSTEI. Pois, em nenhum momento faltei com respeito com ela. ABSURDO ISSO.

Olá bom dia Daniela, como vai?

Nosso sincero pedido de desculpas pelo atendimento!

Iremos reportar ao time, de forma paralela, para que possamos garantir sempre o melhor atendimento.

De forma alguma, gostaríamos que essa situação tivesse ocorrido!

Estaremos sempre à dosposição por aqui!

Atenciosamente,
Time PetAnjo