é uma empresa para emergencia mas não atendem telefone
Resolvido
São Paulo - SP
01/11/2022 às 11:24
ID: 152765201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla Ha varios meses adquiri um plano VIP da Pet Assist para meus gatos que consiste em alguns serviços de emergencia e também plano funeral. De uns tempos para cá não recebo mais o recibo completo onde aparecia o telefone de emergencia para o qual eu deveria ligar se precisasse. Resolvi pesquisar na Internet e achei o site deles mas nada de telefone, e o unico que tenho na minha agenda******* ninguem atende e no whatsapp a mesma coisa . Saber que tem parceria com a Porto me da algum alivio mas este numero tem que ter *******% uma pessoa para atender e passar as informaçoes em caso de emergencia e algumas temos poucos minutos para salvar ou não o animal. Que devo fazer em caso de emergencia ou precisar acionar o plano funeral? Obrigada
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 13:55
Sandra, conforme esclarecido, o número da Central de Atendimento 24 horas para acionamento dos serviços, *******, é informado exclusivamente para clientes, na carteirinha de identificação do pet, enviada após a contratação, por e-mail. O WhatsApp que você possui,*******, deve ser utilizado para mensagens ou ligações por WhatsApp, em caso de dúvidas. Acionamento dos serviços deve ser realizado sempre pelo *******. Agradecemos seu contato e ficamos felizes que o assunto esteja esclarecido e você esteja mais segura. Obrigada.
Consideração final do consumidor
06/12/2022 às 12:31
um pouco demorado mas enfim, resolveram, ja salvei o numero ******* na minha agenda, vou testar qq dia para ver a velocidade do atendimento, afinal sao 8 gatos e ja passei por uma situaçao de emergencia, antes deles, en que uma de minhas gatas teve um infarto e fiquei correndo com ela sem saber aonde levar, hpje tenho esse plano e mais o saude da Petlove, ambos da Porto, e assim me sinto mais tranquilo, ainda que no caso da Miuda nao haveria como salva-la mesmo chegando a uma clinica, foi fulminante, infelizmente, e era bem jovem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10