Cão voltou ferido e com infecção após hospedagem em Hotel Pet falha grave e omissão de atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
30/12/2025 às 02:27
ID: 236187907
Deixo aqui meu relato para alertar outros tutores.
Meu cão Chico ficou hospedado na Pet Avian Comércio e Serviços para Animais Domésticos Ltda, CNPJ *****, Planalto Paulista, SP entre 27/11 e 29/11/2025. Ao retornar para casa, percebi que ele estava com feridas compatíveis com mordida, sem que eu tivesse sido avisada previamente ou que houvesse primeiros socorros.
Ao levá-lo imediatamente ao veterinário, foi constatado que as feridas estavam infeccionadas, com presença de pus, conforme laudo médico, apontando que a ausência de atendimento imediato foi determinante para o agravamento do quadro.
O cão necessitou de tratamento prolongado, doloroso, precisou de antibióticos, curativos diários por mais de 22 dias e exame de cultura/antibiograma. O sofrimento foi evidente e evitável.
A empresa chegou a reconhecer, por mensagem escrita, que se tivesse havido primeiro atendimento o desfecho seria diferente, mas depois tentou minimizar o ocorrido como uma falha que acontece.
Além dos gastos veterinários, tive prejuízos pessoais e profissionais, como perda parcial de treinamento pago, deslocamentos frequentes a clínicas e desgaste emocional intenso ao lidar diariamente com a dor do meu animal.
Enviei notificação extrajudicial buscando solução amigável, mas a resposta foi insuficiente.
Meu objetivo aqui não é atacar pessoas, mas alertar outros tutores e buscar uma resolução responsável e justa, cobrar responsabilidade de quem presta serviços envolvendo a guarda e a integridade de animais.