Solicito voucher de devolução: produto não serviu e vendedor não responde
Não respondida
Coronel Fabriciano - MG
04/05/2026 às 15:57
ID: 247667955
Realizei a compra de uma cadeira pet e segui corretamente todas as medidas informadas pelo vendedor. Ainda assim, o tamanho M ficou extremamente apertado no peito do meu cachorro, que possui peitoral mais largo medida essa que não é informada na descrição do produto, o que compromete a escolha adequada do tamanho.
Recebi o produto em ***** e, ao testar em *****, constatei que não serviu. O item não foi utilizado, pois sequer coube no pet.
Desde então, venho tentando contato com o vendedor para solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias, porém não obtive retorno. Além disso, a reclamação foi encerrada automaticamente por uma IA do Mercado Livre de forma equivocada, alegando uso do produto, o que não procede.
Estou sendo prejudicada pela falta de suporte e por uma análise incorreta do sistema. Solicito o envio do código de postagem (voucher) para devolução sem custos e o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no direito do consumidor.
Aguardo solução urgente.