Areia sílica
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2024 às 16:47
ID: 196930217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem a areia sílica dessa marca! Em uma semana, eu tive q trocar a areia QUATRO VEZES, pois os cristais mudam de cor com um único xixi, e deixa um fedor insuportável no ambiente. Meu gato é um filhote, pelo amor de Deus!!
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 08:36
Olá, Deborah
Boa tarde!! É um prazer e espero que esteja bem.
Me chamo Cristina, sou a especialista do SAC responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui.
Recebi sua manifestação onde você informa que não gostou da qualidade da mercadoria ou teve um atraso na entrega . Estou ciente da sua preocupação e quero assegurar que estou totalmente comprometida em resolver essa questão para você.
Por favor entre em contato no telefone******* para abrir um chamado para o setor responsável , e dessa forma estarmos resolvendo sua insatisfação .
Esse chamado tem o prazo de 5 dias úteis para resolução do problema, estarei acompanhando de perto o andamento desse processo, buscando esclarecimentos e, principalmente, uma solução definitiva para evitar futuros transtornos.
Te desejo uma ótima semana e obrigado por toda colaboração e cordialidade durante a nossa tratativa. É sempre um prazer poder ajudar!
Atenciosamente,
Cristina | Reclame Aqui Petbontrato.
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 08:56
vcs demoraram CINCO MESES para me responder, e eu que ainda tenho que entrar em contato? piada né, só pode!!
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 18:44
Deus me livre, fujam dessa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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